روش های ارسال
به طور کلی ارسال تمامی سفارشات فروشگاه مهرکالا در روز های عادی طبق رویه هایی که در ذیل توضیح می دهیم انجام می گیرد. در شرایط ویژه مانند مناسبت ها و جشنواره ها و روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
سفارش های ارسالی شهر تهران
- در شهر تهران کالاها با پیک فروشگاه در همان روز ارسال می شود.
- قبل از ارسال زمان ارسال با مشتریان هماهنگ خواهد شد.
- مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
- ارسال کالاها در شهر تهران در روزهای جمعه یا تعطیل مقدور می باشد.
نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک برای مشتریان شهر تهران
در زمان تحویل کالا، مشتریان گرامی موظف هستند این موارد را بررسی کنند و مطمئن شوند.
- مشتریان عزیز قبل از خارج کردن کالا ها از جعبه، مدل کالا ها را بررسی نمایند.
- از صحت و سلامت ظاهری کالاها مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر صحت و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، همان روز با فروشگاه تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهند.
- بعد از تحویل گرفتن کالا، حداکثر تا 24 ساعت از تحویل کالا، توجه داشته باشید قبل از استفاده، کالا را فقط از نظر تست برقی بررسی نمایند و اگر موردی وجود داشت بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در صورتی که از دستگاه استفاده شود فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال برگشت کالا تقبل نخواهد کرد.
سفارش های ارسالی شهرستان ها
ارسالی های سایر شهر های ایران
زمان ارسال سفارش‌ها به سایر شهرهای ایران به جز تهران، در بازه 2 تا 3 روز به دست مشتریان عزیز خواهد رسید و از طرف مهرکالا با مشتریان هماهنگ خواهد شد.
نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک برای مشتریان شهرستان
- مشتریان شهرستان بعد از تحویل گرفتن کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت از تحویل کالا، توجه داشته باشید قبل از استفاده، کالا را فقط از نظر تست برقی بررسی نمایند و اگر موردی وجود داشت بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در صورتی که از دستگاه استفاده شود فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال برگشت کالا تقبل نخواهد کرد.
به این نکته لطفا توجه کنید
در مواردی که پیش می آید، چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید تحویل را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
سفارش های ارسال شده توسط چاپار،تیپاکس،پیک،باربری
- شما مشتریان گرامی می توانید هنگام ثبت سفارش در سایت روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
- مبلغ هزینه ارسال به عهده مشتریان می باشد.
- سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
- همچنین لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
هزینه ارسال کالا
- هزینه ارسال شهر تهران و تمامی شهرها و شهرستان ها براساس تعرفه های بخش های مربوطه(چاپار،تیپاکس،پیک،باربری) است که به عهده مشتریان می باشد.
- در صورتی که مشتری تصمیم گیرد کالای خود را بنا به دلایلی غیر از ایراد فنی و ظاهری تعویض کند، هزینه ارسال کالا از مشتری دریافت خواهد شد.
